生肖表:民众对110有了更高期待和要求

“‘有事打110’深入人心，各种各样的报警求助电话接踵而来，同时无效或骚扰警情应接不暇，如‘忘带钥匙无法进门’‘想吃烧烤哪里找’等此类电话挤占了有限的通信渠道，使得真正报警民众打不进110，给110接处警工作造成很大影响。”甘肃省公安厅案事件管理指挥调度处处长陈吉勇说，2020年甘肃436万个110电话中，无效警情报警电话就有356.3万个，占比达81.64%。

  1月10日，是全国首个“中国人民警察节”、全国第35个“110宣传日”，也是甘肃公安110自1996年设立以来第25个生日。

  “加大对拨打110恶意骚扰、谎报、恐吓等违法行为的打击处理力度，去年以来，共查处报假警、恶意扰警案件128起，追究刑事责任27人、行政处罚10人、教育训诫101人。”陈吉勇说，针对大量非警务类求助事项占用110资源的情况，2017年甘肃省政府出台《关于加强110报警平台与公共服务平台联动分流工作的意见》，推动甘肃公安110与12345、12348、114等公共服务平台的联动分流。

  进入新时代，民众对110有了更高期待和要求。对此，甘肃公安主动拥抱大数据、人工智能等新技术，自觉把大数据作为110创新发展的新引擎。

  对此，甘肃搭建可视化扁平化指挥调度平台，指挥中心民警可通过平台视频巡查社会治安情况，动态掌控案发现场最新动向，精准调度周边警力处置增援，全面提升应急处突能力。2020年，甘肃公安110妥善调度处置民众遇险、求助等各类警情10.6万余起，提前预警、精准防范重大突发案事件40多起。